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95378

川航航意險保險產品及服務信息披露內容

一、合作產品及服務信息

1、 合作產品

1)產品名稱:中銀三星航空旅行意外保障計劃

保障計劃名稱 保險條款 保障范圍 賠償金額 保險期間 保險費
中銀三星航空旅行保障計劃 中銀三星航空旅客意外傷害保險條款 航空意外(身故) 260萬元人民幣 約定航班 30元/份
航空意外(殘疾)
意外傷害醫療 10萬元人民幣

2)條款名稱及備案號:

本保險適用條款為《中銀三星航空旅客意外傷害保險條款》,備案編號為中銀三星報〔2018〕121號-16,條款編碼為中銀三星人壽〔2018〕意外傷害保險025號。

二、服務信息

1.銷售主體:

本保險產品的銷售服務方為航聯保險銷售有限公司,網址為www.auib.com.cn

2.承保公司:

中銀三星人壽保險有限公司

3.承保公司分支機構:

中銀三星人壽保險有限公司在北京、天津、山東、四川、廣東、江蘇、浙江、河南設有分支機構

4.產品銷售范圍:

全國范圍內。特別提示:中銀三星人壽保險有限公司目前在北京、天津、山東、四川、廣東、江蘇、浙江、河南設有分支機構,在以上區域之外,特殊情況下服務的時效性可能存在影響。

5.投保年齡:

本產品暫不支持嬰兒購買。

6.投保份數限制:

本保險每一被保險人限投一份。

7.保險合同訂立形式及電子保單:

旅客通過互聯網購買機票的同時選擇購買保險,支付保費后即完成保險合同訂立。本保險采用電子保單形式,如需,請聯系保險公司索取。

8.保費支付方式:

旅客購買本保險產品時,保費款與機票款通過互聯網平臺提供的費用支付形式一并支付。

9.保險發票形式:

本保險的保費發票報銷憑證與電子客票行程單合二為一,保險費金額體現在電子客票行程單中“保險費”一欄。

10.保費發票配送形式:

電子客票行程單的配送方式見購票說明。

11.保單查詢及驗真途徑:

(1)航聯全國客服電話:400-810-2688

(2)保險公司全國客服電話:95566-7

(3)保險公司官方網址:http://www.boc-samsunglife.cn

12.除外責任

        因下列情形之一被保險人身故、殘疾或支出醫療費用的,本公司不承擔保險責任:

(1)投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害;

(2)被保險人故意自傷、故意犯罪、醉酒、斗毆,或者抗拒依法采取的刑事強制措施;

(3)被保險人自殺,但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外;

(4)被保險人主動吸食或注射毒品;

(5)戰爭、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂;核爆炸、核輻射或核污染;

(6)被保險人乘坐非本合同約定的航班班機遭受意外傷害;

(7)被保險人通過安全檢查,未搭乘航班又離開機場航站樓后遭受意外傷害。

因上列情形之一被保險人身故,本合同終止。

13.如實告知義務及違反義務可能產生的后果:

        訂立保險合同,保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的,投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規定的如實告知義務,足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的,保險人有權解除合同。

14.旅客信息保密保障:

        我司承諾會對乘機人(被保險人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事項依法進行保障。

15.投保人及被保險人聲明及確認

        被保險人(即乘機人)同意購買且認可保險金額,并已閱讀保險條款的全部內容,了解并接受免責條款、費用扣除、退保等在內的重要事項。

三、常見問答:

1、什么是“電子化航空旅客綜合保險”?

        “電子化航空旅客綜合保險”特指廣義的航空旅客綜合保險業務,包括以航空意外傷害為主要保障的航次險、短期交通意外傷害險、旅客托運行李保險、航班延誤保險、航班取消保險、特價客票取消補償保險等航空旅客相關保險產品,是以電子化的航空旅客綜合保險保單取代傳統的紙制保單、通過網絡信息共享實現投保人信息與乘機人信息的統一管理、將保費付費信息記入系統并打印在“航空運輸電子客票行程單”中、與電子客票并行銷售的一種創新產品;

2、如何購買本保險產品?

        您可登錄四川航空官網或APP購買機票的同時一并購買本保險產品。

3、購買本保險產品后能否變更?

         本保險購買即生效,不可單獨進行保險變更。

4、如果發生機票改簽,本保險應如何處理?

        本產品與電子客票信息緊密關聯,如您通過原購票渠道進行機票改簽,本保險產品保障的航班信息將隨機票改簽信息自動更改;如您通過線下渠道進行機票改簽,則原保險即時失效,該產品不可退保。為保障您的權益,建議您務必通過原購票渠道進行相關改期或升艙操作,以保證后續保障的有效性。目前四川航空官網和APP暫不支持國際/地區機票的變更,已購保機票如需變更,須致電95378服務熱線辦理,并主動告知客服需要辦理退保業務。

5、購買本保險產品后能否退保?

        本保險產品生效前,您可向川航申請退票的同時申請退保。本保險生效后,您將不能再進行退保。

6、如何辦理退保?

        可登錄川航購買機票的原渠道進行退票退保操作,退保成功后,保費款項將隨機票款項退還至您支付機票款的銀行賬戶中。

7、航空旅客意外傷害保險怎么索賠?

(1)意外身故保險金的申請

        被保險人身故,由意外身故保險金受益人作為申請人填寫意外身故保險金給付申請書,并提供下列證明和材料向中銀三星人壽保險有限公司提出索賠申請:

        ①受益人有效身份證件;

        ②國家衛生行政部門認定的醫療機構、公安部門或其他相關機構出具的被保險人的死亡證明;

        ③如被保險人為宣告死亡,身故保險金受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件;

        ④由承運人出具的意外事故證明;

        ⑤受益人所能提供的與確認事故的時間、性質、原因相關的其他證明和資料。

        ⑥保險金作為被保險人遺產時,必須提供可證明合法繼承權的相關權利文件。

(2)意外殘疾保險金的申請

        被保險人殘疾,由意外殘疾保險金受益人作為申請人填寫保險金給付申請書,并提供下列證明、資料向中銀三星人壽保險有限公司申請給付意外殘疾保險金:

        ①受益人有效身份證件;

        ②由具有合法資質或國家有關機關指定或認可的傷殘鑒定機構出具的被保險人殘疾程度鑒定書;

        ③由承運人出具的意外事故證明;

        ④受益人所能提供的與確認事故的時間、性質、原因、損失程度等相關的其他證明和資料。

        保險公司如果認為需要,可對被保險人進行身體檢查,檢查費用由本公司承擔。

8、航空旅客意外傷害保險理賠特別提示

(1)保險公司在收到保險金給付申請書及合同約定的證明和資料后,將及時作出核定;情形復雜的,在30日內作出核定。

(2)對屬于保險責任的,保險公司在與受益人達成給付保險金的協議后10日內,履行給付保險金義務。

(3)對不屬于保險責任的,保險公司自作出核定之日起3日內向受益人發出拒絕給付保險金通知書并說明理由。

(4)保險公司自收到有關證明和資料之日起60日內,對屬于保險責任而給付保險金的數額不能確定的,根據已有證明和資料可以確定的數額先予支付,最終確定給付保險金的數額后,將支付相應的差額。

四、保險條款下載

特別說明:如本掛網資料有未盡事宜,請詳見保險條款。針對本保險產品的最終解釋以保險條款為準。




以下含客戶告知書,請投保旅客認真閱讀!!

 

客戶告知書

尊敬的客戶:

       按照《保險專業代理機構監管規定》、《互聯網保險業務監管暫行辦法》及《保險消費投訴處理管理辦法》的要求,我公司應履行客戶告知義務,為此特將相關事項告知如下:


       一、公司基本情況

       (一)名稱:航聯保險銷售有限公司

       (二)住所/經營場所:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

       (三)許可證名稱:經營保險代理業務許可證

       (四)機構編碼:210061000000800

       (五)許可證有效期:至【2021】年【8】月【20】

       (六)業務范圍:在全國區域內(港、澳、臺除外)代理銷售保險產品;代理收取保險費;代理相關保險業務的損失勘查和理賠;中國保監會批準的其他業務。

       (七)聯系方式:

               地址:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

               郵編:100010

               電話:010-85408000

               傳真:010-85408018


       二、代理銷售保險產品和被代理保險公司的基本情況

       (一)代理銷售保險產品種類

       我公司根據與合作保險公司簽訂保險代理合同,并按照合同約定在保險公司授權范圍內代理銷售【意外險】等保險產品。保險產品種類包括【航意險等】。

       (二)被代理保險公司情況

保險公司名稱 注冊地址 經營范圍 聯系方式
(客服熱線)
中銀三星
人壽保險有限公司
北京市西城區
西單北大街110號9層西區
北京市行政轄區內及已設立分公司的省、自治區、直轄市內經營下列業務(法定保險業務除外):
       (一)人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務;
       (二)上述業務的再保險業務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動。)
95566-7

       三、關聯關系

       我公司及高級管理人員與保險代理業務相關的保險公司、其他保險中介機構不存在關聯關系。我公司唯一股東航聯保險經紀有限公司同屬保險中介機構,我公司與其它保險中介機構不存在關聯關系。


       四、投訴渠道及糾紛解決方式

        我公司奉行以客戶為中心的服務理念,將竭誠提供專業、優質、高效、周到的服務。如發現我公司人員在展業過程中存在違法違規行為,請選擇以下方式之一,及時向我公司投訴舉報:

              電話:010-85408000

              郵寄地址: 北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

              傳真:010-85408018

              電子郵件:tsauis@air-union.com


              以上告知事項,如有進一步問題,請隨時與我們聯系。

航聯保險銷售有限公司

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