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95378

川航退票險保險產品及服務信息披露

一、合作產品及服務電話

1、 合作產品

1)產品名稱:機票退票險

產品名稱 保險條款 保障范圍 保額 保險費
電子化航空旅客綜合保險-退票險產品 平安預定機票取消費用損失保險 機票退票時,按照退票損失的60%進行賠付 500元人民幣 20元人民幣/份

2)條款名稱及注冊號:

《平安預定機票取消費用損失保險》(注冊號:C00001731912018052803111)。

二、服務信息

1.銷售主體:

本保險產品的銷售服務方為航聯保險銷售有限公司,網址為www.auib.com.cn

2.承保公司:

平安財產保險股份有限公司

3.承保公司分支機構:

平安財產保險股份有限公司在北京、天津、上海、重慶、內蒙古、新疆、廣西、寧夏、西藏、黑龍江、吉林、遼寧、河北、山西、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、海南、四川、貴州、云南、 陜西、 甘肅、青海設有分支機構

4.產品銷售范圍:

全國區域內銷售

5.投保年齡:

本保險產品無承保年齡限制。

6.投保提醒:

本保險保障被保險人提前預定川航約定航班機票,在約定航班計劃起飛24小時前,因取消該預定機票,對于被保險人已經支付且無法退回的機票款金額,保險人按照保險單載明的免賠額和賠償比例負責賠償,并以保險單載明的保險金額為限。

7.投保份數限制:

本保險每一被保險人限投一份。

8.保險合同訂立形式及電子保單:

旅客通過互聯網購買機票的同時選擇購買保險,支付保費后即完成保險合同訂立。本保險采用電子保單形式,如需,請聯系保險公司索取。

9.保費支付方式:

旅客購買本保險產品時,保費款與機票款通過互聯網平臺提供的費用支付形式一并支付。

10.保險發票形式:

本保險的保費發票報銷憑證與電子客票行程單合二為一,保險費金額體現在電子客票行程單中“保險費”一欄。

11.保費發票配送形式:

電子客票行程單的配送方式見購票說明。

12.保單查詢及驗真途徑:

    (1)航聯全國客服電話:400-810-2688

    (2)保險公司全國客服電話:95511

    (3)保險公司官方網址:www.pingan.com.cn

13.除外責任:

發生下列情形的,保險人不承擔責任:

    (一)因被保險人自身原因導致預定行程取消或者被保險人自愿取消預定行程的;

    (二)被保險人在預定航班或投保時就已經知道或合理推斷應該知道可能發生保險事件的;

    (三)任何違法犯罪行為造成取消預定航班的;

    (四)因發生戰爭、軍事行動、武裝叛亂、恐怖威脅或襲擊造成取消預定航班的;

    (五)被保險人未準時辦理登機手續造成取消預定航班的;

    (六)被保險人懷孕或分娩造成取消預定航班的;

    (七)政府禁令或管制造成取消預定航班的;

    (八)投保前存在的財務或合同義務問題造成取消預定航班的;

    (九)因被保險人相關旅行證件丟失造成取消預定航班的。

    (十)投保人未在完成預定機票費用支付后次日24點前完成投保的。

14.如實告知義務及違反義務可能產生的后果:

訂立保險合同,保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的,投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規定的如實告知義務,足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的,保險人有權解除合同。

15.旅客信息保密保障:

我司承諾會對乘機人(被保險人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事項依法進行保障。

16.投保人及被保險人聲明及確認:

被保險人(即乘機人)同意購買且認可保險金額,并已閱讀保險條款的全部內容,了解并接受免責條款、費用扣除、退保等在內的重要事項。

三、常見問答:

1、什么是“電子化航空旅客綜合保險”?

“電子化航空旅客綜合保險”特指廣義的航空旅客綜合保險業務,包括以航空意外傷害為主要保障的航次險、短期交通意外傷害險、旅客托運行李保險、航班延誤保險、航班取消保險、特價客票取消補償保險等航空旅客相關保險產品,是以電子化的航空旅客綜合保險保單取代傳統的紙制保單、通過網絡信息共享實現投保人信息與乘機人信息的統一管理、將保費付費信息記入系統并打印在“航空運輸電子客票行程單”中、與電子客票并行銷售的一種創新產品;

2、如何購買本保險產品?

您可登錄四川航空網站或APP,在訂購機票的同時一并購買本保險。

3、如果發生機票改簽,本保險應如何處理?

本產品與電子客票信息緊密關聯,如您通過原購票渠道進行機票改簽,本保險產品保障的航班信息將隨機票改簽信息自動更改;如您通過線下渠道進行機票改簽,則原保險即時失效,該產品不可退保。為保障您的權益,建議您務必通過原購票渠道進行相關改期或升艙操作,以保證后續保障的有效性。目前四川航空官網和APP暫不支持國際/地區機票的變更,已購保機票如需變更,須致電95378服務熱線辦理,并主動告知客服需要辦理退保業務。

4、購買本保險產品后能否退保?

本保險一經購買,不能退保。

5、出險后索賠:

本產品采用線下理賠模式,請您聯系保險公司(保險公司客服電話95511)進行相關保險索賠。

四、保險條款下載

《平安預定機票取消費用損失保險條款》(注冊號:C00001731912018052803111);

特別說明:如本掛網資料有未盡事宜,請詳見保險條款。針對本保險產品的最終解釋以保險條款為準。




以下含客戶告知書,請投保旅客認真閱讀!!



客戶告知書


尊敬的客戶:

        按照《保險專業代理機構監管規定》、《互聯網保險業務監管暫行辦法》及《保險消費投訴處理管理辦法》的要求,我公司應履行客戶告知義務,為此特將相關事項告知如下:

一、公司基本情況

(一)名稱:航聯保險銷售有限公司

(二)住所/經營場所:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

(三)許可證名稱:經營保險代理業務許可證

(四)機構編碼:210061000000800

(五)許可證有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六)業務范圍:在全國區域內(港、澳、臺除外)代理銷售保險產品;代理收取保險費;代理相關保險業務的損失勘查和理賠;中國保監會批準的其他業務。

(七)聯系方式:

        地址:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

        郵編:100010

        電話:010-85408000

        傳真:010-85408018

二、代理銷售保險產品和被代理保險公司的基本情況

(一)代理銷售保險產品種類

        我公司根據與合作保險公司簽訂保險代理合同,并按照合同約定在保險公司授權范圍內代理銷售【意外險、責任險】等保險產品。保險產品種類包括【航意險、航班延誤險、取消險等】。

(二)被代理保險公司情況

保險公司名稱 注冊地址 經營范圍 聯系方式(客服熱線)
中國平安財產保險股份有限公司四川分公司 四川省成都市武侯區人民南路三段1號平安財富中心12、13樓 企業財產損失保險;家庭財產損失保險;建筑工程保險;安裝工程保險;貨物運輸保險;機動車輛保險;船舶保險;能源保險;一般責任保險;保證保險;信用保險(出口信用險除外);短期健康保險和意外傷害保險;經中國保監會批準的其他財產保險業務。 95511

三、關聯關系

        我公司及高級管理人員與保險代理業務相關的保險公司、其他保險中介機構不存在關聯關系。我公司唯一股東航聯保險經紀有限公司同屬保險中介機構,我公司與其它保險中介機構不存在關聯關系。

四、投訴渠道及糾紛解決方式

        我公司奉行以客戶為中心的服務理念,將竭誠提供專業、優質、高效、周到的服務。如發現我公司人員在展業過程中存在違法違規行為,請選擇以下方式之一,及時向我公司投訴舉報:

        電話:010-85408000

        郵寄地址: 北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

        傳真:010-85408018

        電子郵件:tsauis@air-union.com

        以上告知事項,如有進一步問題,請隨時與我們聯系。

航聯保險銷售有限公司

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