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95378

川航綜合險保險產品及服務信息披露內容

一、合作產品及服務信息

1、 合作產品

1)產品名稱:航空綜合險

保障計劃名稱 保險條款 保障范圍 保額 保障期限 保險費
電子化航空旅客綜合保險-綜合險產品

1.平安個人交通工具意外傷害保險;

2.平安個人旅行航班延誤保險

3.平安航班取消保險

4.平安航班備降、迫降保險

飛機意外身故/殘疾 100萬元人民幣 以保單載明時間為準,即投保時約定航班的計劃起飛時間 30元/份
火車意外身故/殘疾 50萬元人民幣
輪船意外身故/殘疾 50萬元人民幣
航班起飛延誤3小時及以上 200元人民幣
航班取消/備降/返航 100元人民幣

2)條款名稱及注冊號:

《平安個人交通工具意外傷害保險條款》(注冊號:C00001732312018040904281);《平安個人旅行航班延誤保險條款》(注冊號:C00001731912018031402831);《平安航班取消保險條款》(注冊號:C00001731912018070202951);《平安航班備降、迫降保險條款》(注冊號:C00001731912018070202961);

二、服務信息

1.銷售主體:

本保險產品的銷售服務方為航聯保險銷售有限公司,網址為www.auib.com.cn

2.承保公司:

平安財產保險股份有限公司

3.承保公司分支機構:

平安財產保險股份有限公司在北京、天津、上海、重慶、內蒙古、新疆、廣西、寧夏、西藏、黑龍江、吉林、遼寧、河北、山西、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、海南、四川、貴州、云南、 陜西、 甘肅、青海設有分支機構

4.產品銷售范圍:

全國區域內銷售

5.投保年齡:

本保險產品無承保年齡限制。

6.投保提醒:

本保險保障被保險人以乘客身份搭乘川航約定航班,發生的意外、航班延誤、航班取消及航班備降/返航責任。

7.投保份數限制:

本保險每一被保險人限投一份。

8.保險合同訂立形式及電子保單:

旅客通過互聯網購買機票的同時選擇購買保險,支付保費后即完成保險合同訂立。本保險采用電子保單形式,如需,請聯系保險公司索取。

9.保費支付方式:

旅客購買本保險產品時,保費款與機票款通過互聯網平臺提供的費用支付形式一并支付。

10.保險發票形式:

本保險的保費發票報銷憑證與電子客票行程單合二為一,保險費金額體現在電子客票行程單中“保險費”一欄。

11.保費發票配送形式:

電子客票行程單的配送方式見購票說明。

12.保單查詢及驗真途徑:

    (1)航聯全國客服電話:400-810-2688

    (2)保險公司全國客服電話:95511

    (3)保險公司官方網址:www.pingan.com.cn

13.除外責任:

下列原因造成被保險人身故、傷殘或醫療費用支出的,保險人不承擔給付保險金責任:

    (一)投保人的故意行為;

    (二)被保險人自致傷害或自殺,但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外;

    (三)因被保險人挑釁或故意行為而導致的打斗、被襲擊或被謀殺;

    (四)被保險人妊娠、流產、分娩、疾病、藥物過敏、中暑、猝死;

    (五)被保險人未遵醫囑,私自服用、涂用、注射藥物;

    (六)核爆炸、核輻射或核污染;

    (七)被保險人犯罪或拒捕;

    (八)被保險人從事高風險運動或參加職業或半職業體育運動;

    (九)被保險人嚴重違反承運人關于安全乘坐的規定。

被保險人在下列期間遭受傷害導致身故、傷殘或醫療費用支出的,保險人也不承擔給付保險金責任:

    (一)戰爭、軍事行動、暴動或武裝叛亂期間;

    (二)被保險人醉酒或受毒品、管制藥物的影響期間;

    (三)被保險人非以乘客的身份置身于任何交通工具;

    (四)被保險人乘坐非商業營運的火車、輪船或汽車期間。

下列費用,保險人不負給付保險金責任:

    (一)保險單簽發地社會醫療保險或其他公費醫療管理部門規定的自費項目和藥品費用;

    (二)因椎間盤膨出和突出造成被保險人支出的醫療費用;

    (三)營養費、康復費、輔助器具費、整容費、美容費、修復手術費、牙齒整形費、牙齒修復費、鑲牙費、護理費、交通費、伙食費、誤工費、喪葬費。

航班延誤:

    (一)因被保險人自身原因導致航班延誤或者航班取消的;

    (二)被保險人在預訂航班或投保時就已經知道或合理推斷應該知道可能發生保險單載明的時間或更長時間延誤、或航班取消的情形的;

    (三)原預定航班于起飛時間2小時之前(包括2小時)被取消的;

    (四)飛機原定出發時間不在保險期間的。

航班取消:

    (一)因被保險人自身原因導致航班取消的;

    (二)被保險人在預訂航班或投保時就已經知道或合理推斷應該知道可能發生航班取消的情形的。

備降、返航:

    (一)因被保險人自身原因導致航班備降或者返航的;

    (二)被保險人在預訂航班或投保時就已經知道或合理推斷應該知道可能發生備降或返航情形的。

14.如實告知義務及違反義務可能產生的后果:

訂立保險合同,保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的,投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規定的如實告知義務,足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的,保險人有權解除合同。

15.旅客信息保密保障:

我司承諾會對乘機人(被保險人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事項依法進行保障。

16.投保人及被保險人聲明及確認:

被保險人(即乘機人)同意購買且認可保險金額,并已閱讀保險條款的全部內容,了解并接受免責條款、費用扣除、退保等在內的重要事項。

三、常見問答:

1、什么是“電子化航空旅客綜合保險”?

“電子化航空旅客綜合保險”特指廣義的航空旅客綜合保險業務,包括以航空意外傷害為主要保障的航次險、短期交通意外傷害險、旅客托運行李保險、航班延誤保險、航班取消保險、特價客票取消補償保險等航空旅客相關保險產品,是以電子化的航空旅客綜合保險保單取代傳統的紙制保單、通過網絡信息共享實現投保人信息與乘機人信息的統一管理、將保費付費信息記入系統并打印在“航空運輸電子客票行程單”中、與電子客票并行銷售的一種創新產品;

2、如何購買本保險產品?

您可登錄四川航空網站或APP,在訂購機票的同時一并購買本保險產品。

3、如果發生機票改簽,本保險應如何處理?

本產品與電子客票信息緊密關聯,如您通過原購票渠道進行機票改簽,本保險產品保障的航班信息將隨機票改簽信息自動更改;如您通過線下渠道進行機票改簽,則原保險即時失效,該產品不可退保。為保障您的權益,建議您務必通過原購票渠道進行相關改期或升艙操作,以保證后續保障的有效性。目前四川航空官網和APP暫不支持國際/地區機票的變更,已購保機票如需變更,須致電95378服務熱線辦理,并主動告知客服需要辦理退保業務。

4、購買本保險產品后能否退保?

本保險產品生效前,您可向川航申請退票的同時申請退保。本保險生效后,您將不能再進行退保。

5、如何辦理退保?

可登錄川航購買機票的原渠道進行退票退保操作,退保成功后,保費款項將隨機票款項退還至您支付機票款的銀行賬戶中。

6、出險后索賠:

本產品采用線下理賠模式,請您聯系保險公司(保險公司客服電話95511)進行相關保險索賠。

四、保險條款下載

《平安個人交通工具意外傷害保險條款》(注冊號:C00001732312018040904281);

《平安個人旅行航班延誤保險條款》(注冊號:C00001731912018031402831);

《平安航班取消保險條款》(注冊號:C00001731912018070202951);

《平安航班備降、迫降保險條款》(注冊號:C00001731912018070202961)。

特別說明:如本掛網資料有未盡事宜,請詳見保險條款。針對本保險產品的最終解釋以保險條款為準。




以下含客戶告知書,請投保旅客認真閱讀!!



客戶告知書


尊敬的客戶:

        按照《保險專業代理機構監管規定》、《互聯網保險業務監管暫行辦法》及《保險消費投訴處理管理辦法》的要求,我公司應履行客戶告知義務,為此特將相關事項告知如下:

一、公司基本情況

(一)名稱:航聯保險銷售有限公司

(二)住所/經營場所:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

(三)許可證名稱:經營保險代理業務許可證

(四)機構編碼:210061000000800

(五)許可證有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六)業務范圍:在全國區域內(港、澳、臺除外)代理銷售保險產品;代理收取保險費;代理相關保險業務的損失勘查和理賠;中國保監會批準的其他業務。

(七)聯系方式:

        地址:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

        郵編:100010

        電話:010-85408000

        傳真:010-85408018

二、代理銷售保險產品和被代理保險公司的基本情況

(一)代理銷售保險產品種類

        我公司根據與合作保險公司簽訂保險代理合同,并按照合同約定在保險公司授權范圍內代理銷售【意外險、責任險】等保險產品。保險產品種類包括【航意險、航班延誤險、取消險等】。

(二)被代理保險公司情況

保險公司名稱 注冊地址 經營范圍 聯系方式(客服熱線)
中國平安財產保險股份有限公司四川分公司 四川省成都市武侯區人民南路三段1號平安財富中心12、13樓 企業財產損失保險;家庭財產損失保險;建筑工程保險;安裝工程保險;貨物運輸保險;機動車輛保險;船舶保險;能源保險;一般責任保險;保證保險;信用保險(出口信用險除外);短期健康保險和意外傷害保險;經中國保監會批準的其他財產保險業務。 95511

三、關聯關系

        我公司及高級管理人員與保險代理業務相關的保險公司、其他保險中介機構不存在關聯關系。我公司唯一股東航聯保險經紀有限公司同屬保險中介機構,我公司與其它保險中介機構不存在關聯關系。

四、投訴渠道及糾紛解決方式

        我公司奉行以客戶為中心的服務理念,將竭誠提供專業、優質、高效、周到的服務。如發現我公司人員在展業過程中存在違法違規行為,請選擇以下方式之一,及時向我公司投訴舉報:

        電話:010-85408000

        郵寄地址: 北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

        傳真:010-85408018

        電子郵件:tsauis@air-union.com

        以上告知事項,如有進一步問題,請隨時與我們聯系。

航聯保險銷售有限公司

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